Vous êtes en conflit avec un voisin, votre bailleur, ou une situation familiale compliquée vos démarches ? Une administration ne vous répond plus et vous ne savez plus vers qui vous diriger ?

La médiation sociale, c'est faire intervenir une tierce personne neutre, formée et bienveillante pour renouer le dialogue, désamorcer les tensions et trouver ensemble une solution durable, sans passer par une procédure longue et coûteuse.

Médiation avec les institutions :

Dossier bloqué depuis des mois, sentiment de ne plus être entendu par la CAF, la CPAM, France Travail ou votre mairie... Je fais le lien entre vous et l'institution pour débloquer votre situation, en parlant le même langage que ces organismes.

Accompagnement en cas de séparation ou rupture familiale :

Une séparation entraîne souvent des changements de droits : Allocation de Soutien Familial (ASF) si la pension alimentaire n'est pas versée, recalcul de l'APL, mise à jour de votre dossier CAF... Je vous aide à faire valoir ces droits rapidement, et à activer si besoin l'intermédiation financière des pensions alimentaires (IFPA) auprès de la CAF. Si votre situation nécessite une médiation familiale au sens réglementaire (accord sur la garde, droit de visite...), je peux vous orienter vers un médiateur familial diplômé d'État.

Médiation logement :

En  cas de conflit avec votre bailleur, retard de loyer, procédure d'expulsion en cours ou redoutée... J'interviens rapidement pour activer vos droits, ouvrir le dialogue avec le bailleur et stabiliser votre situation avant qu'elle ne s'aggrave.

Médiation de voisinage :

Conflits de voisinage, nuisances répétées, tensions qui s'enveniment au fil du temps... Je crée un espace de dialogue neutre et structuré pour apaiser la situation et éviter l'escalade.

Lien social et isolement :

Vous vous sentez isolé(e), coupé(e) de votre entourage ou des services qui pourraient vous aider ? Je vous accompagne pour recréer ce lien et renouer avec les aides et les personnes qui peuvent vous soutenir.

1. Premier échange confidentiel 

Vous nous décrivez votre situation. J'écoute, sans jugement, et nous évaluons ensemble si la médiation est la bonne réponse.

2. Prise de contact neutre 

Si vous êtes d'accord, je prends contact avec l'autre partie (institution, bailleur, voisin...) en toute neutralité, pour ouvrir le dialogue.

3. Rencontre(s) de médiation 

Un ou plusieurs temps d'échange structurés, en présence des parties si nécessaire, pour avancer vers une solution acceptée par tous.

4. Accord et suivi 

La solution trouvée est formalisée. Nous restons disponible pour vérifier qu'elle est bien mise en œuvre dans la durée.

• Plus rapide : Quelques semaines plutôt que plusieurs mois ou années de procédure

• Moins coûteux : Evite souvent les frais d'avocat et de tribunal

• Préserve les relations : Essentiel avec un voisin ou un bailleur avec qui vous devrez continuer à échanger

• Confidentiel : Ce qui se dit en médiation reste entre les parties

• Sur-mesure : Une solution adaptée à votre situation réelle, pas une décision imposée de l'extérieur